Retourbeleid
Bij DuraCharge vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Herroepingsrecht (consumenten)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Na ontvangst van het geretourneerde product storten wij het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
- Het product is compleet geleverd
Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
Kosten voor retourneren
De kosten voor het retourneren van jouw adres naar DuraCharge zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Retour aanmelden
Een retour meld je aan door binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar:
π§ info@duracharge.nl
Vermeld hierbij:
- Naam
- Ordernummer
Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren.
Terugbetaling
Wij betalen het verschuldigde orderbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die speciaal op maat of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt
- Diensten waarvan de uitvoering met instemming van de klant is begonnen vóór afloop van de bedenktijd
Defect of verkeerd geleverd product
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@duracharge.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing.